Términos y Condiciones
POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION
Este documento describe las condiciones generales de contratación (en adelante CGC) y las Políticas de Privacidad que regularán expresamente las relaciones surgidas entre MAR LUDICO MEXICO SA DE CV con domicilio fiscal en Jirón Jalapa 122, Local E, Cuauhtemoc, Roma norte CDMX, México, con RFC MLM220119JJ3 y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se registren como tales y/o adquieran productos a través de su tienda MAR LUDICO MEXICO (www.marludico.mx), en adelante la "Tienda"). Estas relaciones de carácter comercial se realizarán siempre en idioma español, así como los documentos que se entreguen al cliente: facturas, etc.
2. MODIFICACIONES DE LAS CGC
MAR LUDICO MEXICO SA DE CV podrá modificar Las CGC en cualquier momento, haciendo públicas en el sitio web las condiciones modificadas. Todas las condiciones modificadas entrarán en vigencia a los 15 (quince) días de su publicación. Una vez publicada en el sitio web dicha modificación, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo comercial y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta las nuevas condiciones y el vínculo comercial continuará.
3. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas CGC, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por MAR LUDICO MEXICO y de su propietaria MAR LUDICO MEXICO SA DE CV sus proveedores, otros Usuarios o de cualquier tercero.
Para ello, el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en nuestras CGC y en la Política de Privacidad de MAR LUDICO MEXICO SA DE CV previa a la adquisición de cualquier producto en nuestra tienda MAR LUDICO MEXICO, no pudiendo alegar posteriormente el desconocimiento de tales CGC y/o de nuestra Política de Privacidad.
Al abrir una cuenta en MAR LUDICO MEXICO, los Usuarios deberán rellenar todos los campos solicitados. Los campos marcados con * en el formulario de inscripción son de carácter obligatorio. El llenado incompleto de dichos campos obligatorios impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.
4. CONTRASEÑAS
MAR LUDICO MEXICO SA DE CV facilitará el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre como tal en el sitio web al abrir una cuenta. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso a nuestro sitio web podrá ser modificada en cualquier momento y tantas veces como lo desee el Usuario. El Usuario se compromete a notificar a MAR LUDICO MEXICO SA DE CV de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
5. CAPACIDAD LEGAL DE CONTRATAR
El Servicio sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar el servicio las personas que no tengan esa capacidad como los menores de edad. Los actos que los menores realicen en este sitio serán de entera responsabilidad de sus padres, tutores o equivalente, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
6. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
Facilitar información completa sobre cada artículo a la venta expuesto en su web (precio, idioma, características, etc.) en idioma español y de forma clara y precisa para el cliente.
Adoptar toda acción necesaria que posibilite que la compraventa de artículos a través de la web se desarrolle correctamente y sin incidencias.
Tener a disposición de los compradores un Servicio de Postventa, de Reclamos y de Atención al Cliente.
Disponer de los medios necesarios y prestar el Servicio de modo tal que se garantice al comprador que reciba el artículo adquirido en las mejores condiciones posibles.
7. PRODUCTOS Y PRECIOS
MAR LUDICO MEXICO a través de su propietaria MAR LUDICO MEXICO SA DE CV comercializa diversos materiales de naturaleza lúdica como Juegos de Mesa, Rompecabezas, Libros de Rol y diferentes Accesorios y Merchandising. MAR LUDICO MEXICO se reserva el derecho a decidir libremente los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, MAR LUDICO MEXICO podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofrecidos, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes CGC. Asimismo, MAR LUDICO MEXICO SA DE CV se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los productos expuestos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en la web. Las características de los Productos y sus precios podrán ser visualizados en la Tienda de forma clara.
Para ello, utilizaremos imágenes de los productos, una descripción de los mismos y enlaces tanto a Reseñas de Blogs especializados como a Videos tutoriales. Estos enlaces deben ser tomados como lo que son, una ayuda y orientación pues pueden mostrar diferentes ediciones de los productos ofrecidos en La Tienda.
Los precios indicados en la Tienda son en Pesos Mexicanos ($ o MXN) e incluyen siempre el IVA.
8. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
Una vez que el Usuario coloque un pedido, MAR LUDICO MEXICO enviará un correo electrónico al Usuario confirmándole la compra y asignando un código de referencia de la compra, con todos los detalles de la misma (producto, precio, los gastos de envío si los hubiera, etc.) El Usuario tendrá un plazo de 72 horas para hacer efectivo el pago con cualquiera de los medios de pago detallados en la sección TRANSACCION SEGURA. Transcurrido este plazo, de no efectuarse el pago correspondiente, el pedido será anulado.
Una compra se considerará consentida sólo cuando MAR LUDICO MEXICO SA DE CV pueda validar la transacción. Para ello procederemos a verificar el medio de pago ofrecido por el usuario y acreditar el mismo.
Todos los productos ofrecidos en la web estarán disponibles y en stock suficiente, salvo indicación en contrario. Si un producto se encuentra agotado, el mismo tendrá la etiqueta correspondiente de AGOTADO y no podrá ser adquirido en ninguna forma hasta su posterior reposición. Asimismo, cuando un producto esté muy próximo a agotarse, se podrá observar en el mismo una etiqueta de ULTIMAS UNIDADES. En el improbable caso de que un producto comprado por el usuario estuviera en realidad agotado, MAR LUDICO MEXICO devolverá inmediatamente el importe pagado al Usuario que no pudiere finalmente adquirir el producto, no pudiendo el Usuario realizar reclamo alguno por ello.
La confirmación del pedido enviado por MAR LUDICO MEXICO no tiene validez como Factura, sólo como comprobante de compra. MAR LUDICO MEXICO SA DE CV enviará en un correo electrónico nuevo la factura electrónica apenas se confirme el pago por parte del Usuario.
9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a ventas@marludico.mx.
10. ENVIOS Y SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
El servicio de entrega de MAR LUDICO MEXICO se realiza en colaboración con diferentes servicios de motorizados y de transporte terrestre. La cobertura de las ventas a través de la Tienda MAR LUDICO MEXICO es la misma cobertura que ofrecen dichos transportistas. No se atenderán pedidos en Apartados de Correos, ni en hoteles ni en otras direcciones de carácter no permanente.
El servicio de reparto a Campamentos mineros o petroleros tendrá un tratamiento aparte de acuerdo a la accesibilidad y deberá consultarse el costo de envío antes de realizar cualquier compra.
La dirección de entrega de la Libreta de Direcciones elegida por el Usuario es de exclusiva responsabilidad del mismo. Los plazos de la entrega se cuentan desde que MAR LUDICO MEXICO SA DE CV verifica el pago realizado, considerándose sólo días hábiles a efectos del cumplimiento de dicho plazo.
El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. La entrega de los mismos tendrá un recargo por este concepto. Antes de colocar su pedido, el Usuario será informado del coste exacto de envío como parte del proceso de compra.
Al recibir el producto, el Usuario deberá revisarlo y verificar que el producto está sellado. Si éste se encuentra en buenas condiciones, firmará la Guía de Remisión, dejando así conformidad de la entrega. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el Usuario no podrá presentar reclamo por daño del producto y sólo se atenderán reclamos por componentes faltantes o cualquiera descrita dentro de la sección de Devoluciones y Cambios. Si el Usuario tuviere alguna observación sobre el estado del producto o si no estuviere sellado al momento de la recepción, no debe recibir el mismo ni firmar ningún documento, y ponerse en contacto inmediatamente con MAR LUDICO MEXICO SA DE CV adjuntando una foto motivo del reclamo de ser posible; asimismo el transportista deberá llevarse el producto.
Los envíos a Provincias serán preparados y embalados convenientemente para asegurar la protección del material adquirido.
11. DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Nuestra tienda MAR LUDICO MEXICO ofrece a los Usuarios la posibilidad de realizar cambios o devoluciones de una compra durante los primeros 7 días después de la entrega del producto.
Las devoluciones y cambios deberán ser solicitados por medio de la página Web al correo ventas@marludico.mx .
Sólo podrá solicitarse una devolución, o cambio por otro producto distinto, de cumplirse que
el o los productos adquiridos se mantienen sellados y sin ninguna abolladura, rotura o daño. Sólo podrá solicitarse un cambio por un producto igual al adquirido de cumplirse que
el producto tiene algún(os) componentes faltantes por falla de fábrica. Para este último caso, el producto no debe presentar ninguna señal de uso ni encontrarse destroquelado. Todos los componentes deben de conservar su empaque original.
En caso de una devolución, el Usuario proveerá a MAR LUDICO MEXICO SA DE CV un número de cuenta bancaria que se encuentre a su nombre para proceder al reembolso. En el caso de una devolución, sólo se procederá al reintegro del precio del producto, mas no del costo del envío.
12. POLITICAS DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de nuestra normativa vigente, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada al abrir una cuenta con nosotros, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un archivo propiedad de MAR LUDICO MEXICO SA DE CV mientras no se solicite su cancelación. Para mayor detalle consulta la página de nuestra Política de Privacidad.
13. COOKIES
MAR LUDICO MEXICO SA DE CV utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta pre configurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle. Los cookies no representan peligro alguno de virus.
Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.
14. LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación mexicana vigente. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados de la Ciudad de México con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.
Última actualización: 01 de octubre de 2022